消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“本人 6.22日在饿了么定了一份 鱼大人无刺藤椒鱼米饭外卖，吃出了毛发申请了退款。 6月23日腹痛，以为普通肠胃不适，去药店买药。 6月25日依旧不适，以为肠胃炎，去附近门诊打针病例在门诊保存我本人没有。 6月26日上午腹痛难忍，去济南市历下区人民医院就诊，开了药回去吃。当日傍晚再次腹痛，到济南市历下区人民医院急诊。 6月27日，诊断急性胰腺炎，下病危通知书，直接住院。 7月13日出院，住院16天。 共计花费人民币14090.28元。（还不包括误工费，误工费我个人仅提出3000元赔偿，我觉得并不算多） 但是，饿了么的要求15天内申请理赔，我光住院就16天，请问我怎么能在15天内理赔？ 出院当日（7月13号）我找客服沟通，专员联系我让我上传凭证，7月14日申请理赔不通过。并且从始至终我也没有收到任何一句道歉，我对饿了么的食品卫生监管及管理提出质疑！！！希望饿了么能给我一个合理的说法”
商家“饿了么客户关怀”7月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。”
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